Privacy statement
Deze website is eigendom van Fixit Repair Shop Dendermonde (hierna FIXIT Repair)
Met maatschappelijk zetel:Brusselsestraat 63, 9200 Dendermonde
E-mail:info@fixitrepair.be
Website:https://fixitrepair.be
Ondernemingsnummer: BTWBE 0642.617.575
Door de toegang en het gebruik van de website verklaart u zich uitdrukkelijk akkoord met de algemene voorwaarden van FIXIT Repair welke te consulteren zijn op https://www.fixitrepair.be/algemene-voorwaarden-en-privacy
FIXIT Repair hecht belang aan uw privacy en wenst dan ook gedegen inspanningen te leveren om uw privacy te beschermen. Hoewel de meeste informatie op deze site beschikbaar is zonder dat er persoonlijke gegevens moeten worden verstrekt, is het mogelijk dat de gebruiker om persoonlijke informatie gevraagd wordt. We vinden de bescherming van je privacy uiterst belangrijk. In deze statement wensen we de consument dan ook zoveel mogelijk te informeren over waarom FIXIT Repair informatie verzamelt alsook wat het doel daartoe is. Verder zal ook worden aangegeven hoelang persoonsgegevens zullen bijgehouden worden. De nieuwe Algemene Verordening Gegevensbescherming 2016/679 of GDPR-wetgeving (General Data Protection Regulation (GDPR)) welke in werking treedt op 25 mei 2018 bevat een aantal extra bepalingen om bij te dragen aan de bescherming van de persoonsgegevens. Hieronder lichten wij kort toe hoe FIXIT Repair zich conform wenst te maken aan de nieuwe reglementering.
A.Doelgroep GDPR
De aangepaste privacy statement is van toepassing voor de persoonsgegevens die wij, FIXIT Repair als verwerkingsverantwoordelijke (datacontroller) verwerken.. Deze data kan gecapteerd worden na een bezoek aan onze zaak of op https://fixitrepair.be.
B.Verwerking Persoonsgegevens
De bepalingen omtrent GDPR zijn van toepassing op alle gegevens die u als natuurlijke persoon kunnen identificeren. Het verwerken van dergelijke gegevens kan ruim geïnterpreteerd worden en omvat onder meer niet limitatief begrepen het capteren, verzamelen, ordenen, bewaren, actualiseren, wijzigen, opvragen, raadplegen, gebruiken, verspreiden of op eender welke manier ter beschikking stellen, samenbrengen, combineren, archiveren, wissen en/of vernietigen van dergelijke persoonsgegevens.
De gegevens verwerker (= dataprocessor) van deze persoonsgegevens is onderstaande entiteit die werkt in opdracht van “Fixit Repair Shop Dendermonde, 9200 Dendermonde (Belgium)”
Dataprocessor: ONE.COM (B-one FZ-LLC), Reg.no. 19.958, Dubai, UAE.
With European representative: One.com A/S, CVR: 28677138, Copenhagen Denmark.
Als beheerder en verwerker van deze persoonsgegevens zal FIXIT Repair verantwoordelijk zijn voor de gegevensverwerking.
C.Welke persoonsgegevens
Als datacontroller en -processor kunnen we beschikken over verschillende soorten persoonsgegevens:
Situtie
Welke persoonsgegevens
Gebruik van “Contactformulier”
Persoonsgegevens die de klant onszelf verschaft heeft waaronder niet-limitatief begrepen:
Aanmaak account voor “Nieuwsbrief”
(indien van toepassing)
Persoonsgegevens die de klant onszelf verschaft heeft waaronder niet-limitatief begrepen:
Toevoegen van een “Activiteit”
(indien van toepassing)
Persoonsgegevens die de klant onszelf verschaft heeft waaronder niet-limitatief begrepen:
Marketingacties/Wedstrijden
(indien van toepassing)
Allerhande persoonsgegevens, zowel van klanten als prospecten, waaronder niet-limitatief begrepen:
Aanmaak account voor “E-Shop”
(indien van toepassing)
Allerhande persoonsgegevens, zowel van klanten als prospecten, waaronder niet-limitatief begrepen:
D.Doel van het verzamelen van de Persoonsgegevens en rechtsgrond
De juridische basis om persoonsgegevens te verzamelen is divers. Dit kan voortvloeien uit een expliciete toestemming die de consument ons verleend heeft en ten allen tijden kan intrekken, in het kader van een overeenkomst afgesloten om een communicatie tot stand te brengen of een gerechtvaardigd commercieel belang.
Persoonsgegevens worden verzameld om onze klanten, de consument, beter van dienst te kunnen zijn:
Doel
Rechtsgrond
Uitvoeren overeenkomst/bestelling geplaatst door de klant
In het kader van een verkoopovereenkomst
Informeren omtrent nieuwe producten en/of diensten
Legitiem belang
Gepersonaliseerde marketingacties, al dan niet gepersonaliseerd
Legitiem belang
Fiscale en boekhoudkundige verplichtingen
Wettelijke verplichting
Bij de verschillende deelfacetten wordt aan proportionele verwerking gedaan; i.e. we verwerken enkel de gegevens noodzakelijk om bovenstaande targets te bereiken. Indien we uw gegevens wensen te gebruiken voor andere doeleinden zal steeds toestemming gevraagd worden.
Op basis van de verzamelde persoonsgegevens worden, indien van toepassing, geautomatiseerde marketingtools toegepast en dit voornamelijk om op basis van het koopgedrag van de consument betere marketingacties te kunnen voorstellen (profiling van de consument). Indien consumenten niet langer wensen dat hun data erin wordt meegenomen kunnen zij dit aangeven viainfo@fixitrepair.be, met de vraag om eventuele voorkeuren te wijzigen.
Naast de persoonsgegevens kan FIXIT Repair eveneens anonieme of geaggregeerde gegevens verzamelen van niet-persoonlijke aard, zoals het besturingsprogramma dat u gebruikt of de domeinnaam van de website langs waar u naar onze website gekomen bent, of waarlangs u die verlaat. Dit maakt het ons mogelijk om onze website permanent te optimaliseren voor de gebruikers.
E.Gebruik van Persoonsgegevens voor marketingdoeleinden
Om te bepalen of FIXIT Repair uw persoonsgegevens mag gebruiken voor marketing doeleinden, waaronder niet limitatief begrepen nieuwsbrieven, gepersonaliseerde kortingsbonnen, gepersonaliseerde aanbiedingen en dergelijke meer, kan de consument op het webportaal mijn account van FIXIT Repair aangeven waar de persoonsgegevens mogen gebruikt worden. In dit portaal kan de klant zijn voorkeuren aangegeven of en hoe FIXIT Repair met de klant in contact mag treden voor marketing doeleinden. Kiest de consument ervoor om een eerder gegeven toestemming om marketinggegevens te ontvangen (‘opt-out’) in te trekken, kan FIXIT Repair de consument niet meer informeren over toekomstige acties.
F.Bescherming van Persoonsgegevens
Binnen FIXIT Repair wordt veiligheid in het algemeen, en beveiliging van persoonsgegevens dan ook in het bijzonder, hoog in het vaandel gedragen. Ter voorbereiding van de GDPR implementatie werden dan ook nog additionele beveiligingen en procedures opgesteld om de veiligheid van de persoonsgegevens te waarborgen. Onder zijn persoonlijke account kan de consument zelf zijn persoonsgegevens bekijken en aanpassen, alsook zijn of haar voorkeuren aanpassen. Lukt dat niet? Stuur dan een email naarinfo@fixitrepair.be
G.Doorgifte persoonsgegevens
De verzamelde persoonsgegevens worden hoofdzakelijk gebruikt voor interne doeleinden. De persoonsgegevens worden gebruikt door FIXIT Repair in samenwerking met externe partners enkel en alleen voor marketingdoeleinden van FIXIT Repair of om de consument te informeren indien hij daartoe uitdrukkelijk heeft gevraagd en aldus toestemming heeft gegeven.
Het gebruik in samenwerking met externe partners beperkt zich tot meestal tot sociale media (zoals bijvoorbeeld Facebook) en dit om de consument op de hoogte te brengen van eventuele campagnes welke gevoerd worden door FIXIT Repair.
Onder zijn persoonlijke account kan de consument zelf zijn persoonsgegevens bekijken en aanpassen, alsook zijn of haar voorkeuren aanpassen.
Lukt dat niet? Stuur dan een email naarinfo@fixitrepair.be
H.Welke rechten heeft de consument conform de GDPR-wetgeving?
De Algemene Verordening Gegevensbescherming of GDPR biedt een aantal uitgebreidere rechten aan de consument omtrent zijn of haar persoonsgegevens. Deze verschillende rechten vult FIXIT Repair in met behulp van het accountbeer of viainfo@fixitrepair.be.
Na het indienen van een verzoek door de consument heeft FIXIT Repair 1 maand de tijd om hier, indien mogelijk, de gepaste gevolgen aan te geven.
FIXIT Repair dient de consument ten allen tijden te kunnen informeren omtrent het feit of de persoonsgegevens al dan niet verwerkt worden alsook ze verwerkt worden met het oog op:
De consument heeft bovendien het recht om kosteloos een kopie te krijgen van de verwerkte gegevens, in begrijpelijke vorm. Indien meerdere kopieën gevraagd worden, kunnen administratieve kosten aangerekend worden.
De consument kan ten allen tijden FIXIT Repair verzoeken om de verwerking van persoonsgegevens te staken.
De consument kan daartoe een aanvraag indienen viainfo@fixitrepair.be
De consument kan ten allen tijden FIXIT Repair verzoeken om de verwerking van persoonsgegevens te beperken. Dit recht kan ingeroepen worden door de consument indien hij of zij niet langer wenst dat de persoonsgegevens gebruikt worden voor bepaalde marketingdoeleinden, doch dat dit niet in die mate gewichtig is om het recht om vergeten te worden uit te oefenen.
Een andere mogelijkheid om dit recht uit te oefenen vloeit voort uit het feit dat de consument de mening toegedaan is dat er geen gerechtvaardigd belang is om de persoonsgegevens te gebruiken. Het recht op beperking kan vervolgens uitgeoefend worden door de consument zonder dat dit betekent dat de persoonsgegevens moeten vergeten worden.
De consument kan ten allen tijden FIXIT Repair verzoeken om persoonsgegevens te verbeteren indien daartoe de noodzaak bestaat. De consument kan daartoe de nodige aanpassingen doen in het accountbeheer of aanpassingen aanvragen viainfo@fixitrepair.be.
De consument kan ten allen tijden FIXIT Repair verzoeken om een menselijke tussenkomst te hebben indien de persoonsgegevens gebruikt worden voor automatische profilering. De consument kan daartoe een aanvraag indienen viainfo@fixitrepair.be.
De consument kan ten allen tijden FIXIT Repair verzoeken om zijn persoonsgegevens te wissen of te vergeten. Iedere aanvraag om dit recht uit te oefenen moet gericht worden aaninfo@fixitrepair.be. Iedere aanvraag zal ten gronde onderzocht worden en nagegaan worden of dit verzoek kan ingewilligd worden en dit binnen een termijn van 30 dagen na de aanvraag door de consument. Het vergeten van informatie zal niet absoluut zijn omwille van enkele wettelijke verplichtingen waaronder bijv. boekhoudkundige verplichtingen.
Het recht om vergeten te worden zal voor de consument, indien van toepassing, betekenen dat binnen de organisatie bepaalde productvragen enkel nog zullen kunnen beantwoord worden indien de consument over zijn oorspronkelijk en origineel aankoopbewijs beschikt gezien FIXIT Repair na het wissen deze informatie niet meer ter beschikking zal hebben.
De consument kan ten allen tijden FIXIT Repair verzoeken om zijn persoonsgegevens te recupereren van FIXIT Repair en dit voor de persoonsgegevens die door de consument verstrekt werden aan FIXIT Repair. Een aanvraag tot overdraagbaarheid van persoonsgegevens dient gericht te worden aaninfo@fixitrepair.be, waarna iedere aanvraag proportioneel zal geëvalueerd worden binnen een termijn van 30 dagen na de aanvraag. De gevraagde data zal ter beschikking gesteld worden in een leesbaar formaat in replay op de eerder gestuurde email.
I.Bewaartermijn van de persoonsgegevens
FIXIT Repair zal persoonsgegevens bijhouden zolang als zij dit nodig acht. Voor sommige persoonsgegevens zal de bewaartermijn langer zijn en dit om tegemoet te komen aan de wettelijke verplichting zoals de verplichte boekhoudkundige bewaartermijn van 7 jaar of 10 jaar indien andere wettelijke gronden dit vereisen.
Gedurende deze verlengde bewaartermijn zullen de gearchiveerde gegevens slechts beperkt toegankelijk zijn binnen FIXIT Repair. De persoonsgegevens zullen bewaard worden of intern bij FIXIT Repair of bij een andere dienstverlener binnen de EU.
J.Contact en klachtrecht
Eventuele opmerkingen aangaande de diverse contacten tussen FIXIT Repair en de consument kunnen ten allen tijden gemeld worden viainfo@fixitrepair.beof per brief gericht aan:
FIXIT Repair Shop Dendermonde
Brusselsestraat 63, 9200 Dendermonde
Ondernemingsnummer: BTW BE 0642.617.575
Specifieke klachten omtrent de verwerking van de persoonsgegevens kunnen gemeld worden aan de verantwoordelijke gegevensbescherming van FIXIT Repair
(data protection officer) opinfo@fixitrepair.be.
K.Varia
Indien één of meerdere clausules uit deze privacyverklaring door een rechterlijke tussenkomst gedeeltelijk of volledig nietig of niet-bindend wordt verklaard, heeft dit geen enkele invloed op de geldigheid van de overige clausules of op de geldigheid van de gehele privacyverklaring. Indien FIXIT Repair de bewuste clausule(s) wensen te wijzigen of vervangen, dient de gewijzigde of nieuwe clausule zo nauw als mogelijk aan te sluiten bij de nietige of niet-bindend verklaarde clausule(s).
Het nalaten van de Consument om de strikte naleving van de bepalingen van deze privacyverklaring op te eisen, zal niet worden opgevat als een enige afstand of verwerping daarvan.
FIXIT Repair houdt zich het recht voor deze Privacyverklaring steeds te wijzigen.
Deze Privacyverklaring werd het laatst gewijzigd op 05/06/2024.
Algemene Voorwaarden
1.Alle herstellingen en vervangen/herstelde/verwisselde/geïnstalleerde producten en onderdelen bij Fixit Repair Shop Dendermonde hebben standaard een garantie van één jaar tenzij anders vermeld. Er is geen garantie bijval/stootschade of waterschade of kortsluiting,of schade door verkeerd gebruik door de klant. Er is geen garantie als het herstelde product wordt geopent door een andere persoon dan de operatoren bij Fixit Repair Shop Dendermonde. Als het toch wordt vastgesteld, heeft de operator het recht om de garantie met onmiddellijk werking te annuleren en tenietdoen. De firma Fixit Repair Shop Dendermonde is niet verantwoordelijk voor schade door verkeerd gebruik door de klant en is in geen enkele zin verantwoordelijk voor verloren data, in de breedste zin mogelijk. Door te handtekenen en/of de winkel binnen te gaan, gaat de klant met alles akkoord en is dit onherroepelijk zonder eindtermijn. Wij zijn niet aansprakelijk voor verdere schade aan uw toestel tijdens en na de herstelling.
2.Als u door ons een herstelling laat uitvoeren aan een product dat nog onder garantie valt bij de fabrikant van het desbetreffende product, dan erkent u als klant zijnde dat u afziet van het recht op garantie van de fabrikant en is Fixit Repair Shop Dendermonde niet aansprakelijk in de breedste zin mogelijk.
3.Alle herstellingen vinden plaats nadat de klant daarvoor toestemming heeft gegeven aan ons. Alle herstellingen dienen op voorrand afgerekent te worden bij het indienen van de herstelling. De prijzen voor herstellingen in onze offertes zijn slechts één maand geldig. Alle offertes worden opgesteld onder voorbehoud van de kosten voor devervanging van de onderdelen die tijdens de herstelling worden vastgesteld. Indien dat het geval is, dan wordt een tweede offerte voorgesteld aan de klant ter goedkeuring. Er geldt een beslisperiode van dertig dagen voor de klanten met betrekking tot opgestelde offertes.
4.De termijn die nodig is om een herstelling uit te voeren wordt aan de klant voorgesteld bij het inleveren van de herstelling en wordt in samenspraak met de klant vastgesteld. Het is indicatief en is daarom GEEN essentiele voorwaarde van de overeenkomst. Als een herstelling ter plaatse niet mogelijk is door gebrek aan voorradige onderdelen, dan zullen de benodigde onderdelen moeten worden besteld. FixitRepair Shop Dendermonde is niet aansprakelijk voor de leveringstermijnen van de onderdelen in de breedste zin mogelijk.
5.Als bepaalde onderdelen die noodzakelijk zijn voor een herstelling niet meer verkrijgbaar zijn, dan kan de gehele of gedeeltelijke onbruikbaarheid van het toestel niet worden verhaald op Fixit RepairShop Dendermonde en dit in de breedste zin mogelijk.
6.De klant heeft de mogelijkheid om formeel een verzoek in te dienen om onbruikbare toestellen en de onderdelen die bij herstelling worden vervangen te verkrijgen. Het verzoek moet bij het indienen van het defecte toestel worden ingediend en tevens dienen eventuele kostenvoor vervoer en herstelling zijn voldaan.
7.Fixit Repair Shop Dendermonde is niet verantwoordelijk voor het feit dat verzendingen van toestellen en onderdelen te laat zijn of verloren raken tijdens de verzending. Eventuele opgelopen schadeleed voor de klant zal daarom niet worden vergoed door Fixit Repair Shop Dendermonde in de breedste zin mogelijk.
8.Fixit Repair Shop Dendermonde is niet verantwoordelijk voor het verlies van de data (contacten, foto’s, video’s, documenten,apps, ect …) in de breedste zin mogelijk. De klant is verantwoordelijk om zelf een back-up te maken van toestellen voo rdat deze worden ingeleverd bij Fixit Repair Shop Dendermonde voor herstelling.
9.Nadat de klant is verwittigd van de beëindiging van het herstelproces, dient de klant het toestel binnen 30 dagen af tehalen. Na het verloop van een termijn van 30 dagen zullen de toestellen worden beschouwd als achtergelaten. Achtergelaten toestellen zullen door Fixit Repair Shop Dendermonde milieuvriendelijk gerecycleerd worden, zonder eventuele kosten of eenvergoeding voor de klant of doorverkocht worden (natuurlijk door eerst de desbetreffende toestellen te resetten naar fabrieksintellingen en al het nodige te doen om de privacy van de vorige eigenaar te garanderen).
10.Als er problemen zijn i.v.m. de herstelling gelieve het product binnen de 24uur terug te bezorgen zonder dat er iemand anders aan probeert tewerken. Als dit toch wordt vastgesteld, dat is uw garantietermijn met onmiddellijke werking tenietgedaan. Eventuele klachten betreffende zichtbare schade aan toestellen die door Fixit Repair Shop Dendermonde zijn hersteld dienen per mail te worden gemeld via mailadres: info@fixitrepair.be
11.Alle herstellingen hebben een garantie van één jaar (tenzijn andersvermeld) voor zover het om hetzelfde defect gaat en niet veroorzaakt is door verkeerd gebruik door de klant. Als hetzelfde defect opnieuw voorkomt binnen de garantietermijn, dan zal Fixit Repair Shop Dendermonde het defect proberen te herstellen zonder kosten voor de klant in rekening te brengen of zal Fixit Repair Shop Dendermonde de klant adviseren het herstel te vorderen van de fabrikant onder de wettelijk garantie als die van toepassing is. Op de herstelling van vocht- en valschade rust geen garantie!
12.Fixit Repair Shop Dendermonde behoudt het recht om zich in verbinding te stellen met de fabrikant om beroep te doen op de wettelijke garantie indien dat nodig is.
13.Indien er sprake is van overmacht of redenen buiten het wil van Fixit Repair Shop Dendermonde dan kan Fixit Repair Shop Dendermonde niet aansprakelijk worden gesteld als de service gewijzigd of stopgezet zou moeten worden. Dit geldt ook voor eventuele gevolgen van deze beslissing. Fixit Repair Shop Dendermonde behoudt zich het recht voor toevoegingen aan of wijzigingen van de voorwaarden.
Indien één of meerdere clausules uit deze Algemene Voorwaarden door een rechterlijke tussenkomst gedeeltelijk of volledig nietig of niet-bindend wordt verklaard, heeft dit geen enkele invloed op de geldigheid van de overige clausules of op de geldigheid van de gehele Algemene Voorwaarden. Indien FIXIT Repair de bewuste clausule(s) wensen te wijzigen of vervangen, dient de gewijzigde of nieuwe clausule zo nauw als mogelijk aan te sluiten bij de nietige of niet-bindend verklaarde clausule(s).
Het nalaten van de Consument om de strikte naleving van de bepalingen van deze Algemene Voorwaarden op te eisen, zal niet worden opgevat als een enige afstand of verwerping daarvan.
FIXIT Repair houdt zich het recht voor deze Algemene Voorwaarden steeds te wijzigen.
Dezevoorwaarden werden het laatst gewijzigd op 05/06/2024.
Copyright © Alle rechten voorbehouden, until the end of time.
